某天，我如常前往医院进行关怀服务。走在病房通道间，一位年轻的王医生把我唤到护士站，神情凝重地请我去探视5号床的张女士。我感到事有蹊跷，便向她了解张女士的情况。
原来张女士是一位糖尿病与精神疾病的患者。她昨天被送院，是因为楼下的保安发现她在露台边，神情呆滞地站了好几个小时，担心会发生意外而报警。警察破门而入后，发现她唯一的女儿已在家中上吊身亡。当时的张女士语无伦次、精神混乱，因此被紧急送院。
王医生说，目前张女士的精神状况尚算稳定，但她明天需前往殓房认尸，担心她无法承受这巨大的打击，希望我能先为她作心理辅导。
我带着沉重的心情走到张女士床边，只见她双眼红肿、目光空洞。我向她打招呼，轻轻握住她的手，却一时语塞，不知如何安慰。张女士茫然地望着我，眼眶泛红、欲言又止。我轻抚着她的背，柔声说：「我知道了，你不用说，心里也不需要再问为什么。现在，你最需要什么样的帮助呢？」
张女士低声告诉我，丈夫两年前已离世，如今家中只剩她一人，毫无积蓄，担心无力负担女儿的殓葬费用。我安慰她，社会上有许多慈善机构，会提供这方面的协助，叫她不必过于担忧。眼看已近下午五时，我需赶在下班前找驻院社工处理后续事宜，只好先向她告辞。
我随即向驻院社工李姑娘汇报张女士的情况。李姑娘听后神情焦急，表示当务之急并非殓葬费用，而是要立即安排驻院的病理社工，明天陪同张女士前往殓房认尸。说罢便匆匆离去，联络有关人员。
两天后，我再次探望张女士，事前先去找王医生了解最新情况。得知王医生这几天做了大量工作，已联络上一间专为无力殓葬者提供协助的慈善机构。考虑到张女士目前的精神状况不适合独居，但也不能长期占用病床，便着手联系其他政府部门，为她安排转往合适的医疗院舍。
由于该医院并无精神科，还需向其他医院借调精神科医生，对张女士进行评估后，才能决定最合适的安置机构。王医生甚至已为她撰写报告，协助申请政府的公共援助项目，确保她未来的生活有所依靠。
得知王医生这样亲力亲为、竭尽所能地为张女士奔走，令我深受感动。身为驻院轮值医生，本已工作繁重，却仍在短短数日间，为病人四处联系奔波，实在令人肃然起敬。面对我的赞赏，她谦虚地说：「只是略尽绵力。张女士的情况复杂，需要长期跟进，我只是希望社会上能有更多人来关心与帮助她。」
张女士告诉我，院方社工已陪她去过两次殓房，并与法医协商，成功争取免除解剖程序。现正等待慈善机构安排后续事宜，完成后她将转往疗养院舍。
此时，张女士再也压抑不住内心的悲伤，扑进我怀中放声痛哭：「我真的接受不了这件事！以前的生活全靠女儿照顾，我连出门都不敢，都是她陪着我。如今我该怎么活下去呀？」
我静静陪伴，待她情绪稍微平复后，轻声鼓励她：「社会上还有很多有心人会帮助你。你才五十岁，未来的路还长，要勇敢学习，适应新环境，认识新朋友。如果觉得新地方不错，也可以申请长期居住。」
我教她情绪低落时可以诵念「南无观世音菩萨」。她摇摇头，说自己没有宗教信仰，念不出。我理解她此刻心念纷乱，便送她一张观音菩萨圣像卡片，希望她能透过观想获得一点心灵安慰。
往后几次探访，我们从最初的陌生逐渐熟识，交谈也多了。最后一次见面，她即将转院。她拉着我的手依依不舍地问：「师父，你会来新地方看我吗？」我微笑答道：「有缘自会再见。最重要的是你要照顾好自己，打开心扉，勇敢面对新生活。不开心的时候，就念『南无观世音菩萨』。不用怕，一切苦难都会过去，明天一定会更好。」
后记
从张女士不幸的经历中，我们看到王医生作为一位白衣天使，不仅治病救人，更在他人最无助的时候伸出援手，发挥人性的真、善、美。她的善行令人动容，愿更多有心人能像她一样，为社会带来一份温暖与希望，让人间更有情。
这次经历也让我深刻体会到宗教信仰的重要。在人生的旅途中，难免经历悲欢离合、生老病死，若单凭一己之力，往往难以走出困境。而正信的宗教能提供慰藉与力量，让人聚集正能量，结交同行的善友，彼此扶持，成为人生中不可或缺的依靠。
