某天，我如常前往醫院進行關懷服務。走在病房通道間，一位年輕的王醫生把我喚到護士站，神情凝重地請我去探視5號床的張女士。我感到事有蹊蹺，便向她了解張女士的情況。
原來張女士是一位糖尿病與精神疾病的患者。她昨天被送院，是因為樓下的保安發現她在露台邊，神情呆滯地站了好幾個小時，擔心會發生意外而報警。警察破門而入後，發現她唯一的女兒已在家中上吊身亡。當時的張女士語無倫次、精神混亂，因此被緊急送院。
王醫生說，目前張女士的精神狀況尚算穩定，但她明天需前往殮房認屍，擔心她無法承受這巨大的打擊，希望我能先為她作心理輔導。
我帶著沉重的心情走到張女士床邊，只見她雙眼紅腫、目光空洞。我向她打招呼，輕輕握住她的手，卻一時語塞，不知如何安慰。張女士茫然地望著我，眼眶泛紅、欲言又止。我輕撫著她的背，柔聲說：「我知道了，你不用說，心裡也不需要再問為什麼。現在，你最需要什麼樣的幫助呢？」
張女士低聲告訴我，丈夫兩年前已離世，如今家中只剩她一人，毫無積蓄，擔心無力負擔女兒的殮葬費用。我安慰她，社會上有許多慈善機構，會提供這方面的協助，叫她不必過於擔憂。眼看已近下午五時，我需趕在下班前找駐院社工處理後續事宜，只好先向她告辭。
我隨即向駐院社工李姑娘匯報張女士的情況。李姑娘聽後神情焦急，表示當務之急並非殮葬費用，而是要立即安排駐院的病理社工，明天陪同張女士前往殮房認屍。說罷便匆匆離去，聯絡有關人員。
兩天後，我再次探望張女士，事前先去找王醫生了解最新情況。得知王醫生這幾天做了大量工作，已聯絡上一間專為無力殮葬者提供協助的慈善機構。考慮到張女士目前的精神狀況不適合獨居，但也不能長期佔用病床，便著手聯繫其他政府部門，為她安排轉往合適的醫療院舍。
由於該醫院並無精神科，還需向其他醫院借調精神科醫生，對張女士進行評估後，才能決定最合適的安置機構。王醫生甚至已為她撰寫報告，協助申請政府的公共援助項目，確保她未來的生活有所依靠。
得知王醫生這樣親力親為、竭盡所能地為張女士奔走，令我深受感動。身為駐院輪值醫生，本已工作繁重，卻仍在短短數日間，為病人四處聯繫奔波，實在令人肅然起敬。面對我的讚賞，她謙虛地說：「只是略盡綿力。張女士的情況複雜，需要長期跟進，我只是希望社會上能有更多人來關心與幫助她。」
張女士告訴我，院方社工已陪她去過兩次殮房，並與法醫協商，成功爭取免除解剖程序。現正等待慈善機構安排後續事宜，完成後她將轉往療養院舍。
此時，張女士再也壓抑不住內心的悲傷，撲進我懷中放聲痛哭：「我真的接受不了這件事！以前的生活全靠女兒照顧，我連出門都不敢，都是她陪著我。如今我該怎麼活下去呀？」
我靜靜陪伴，待她情緒稍微平復後，輕聲鼓勵她：「社會上還有很多有心人會幫助你。妳才五十歲，未來的路還長，要勇敢學習，適應新環境，認識新朋友。如果覺得新地方不錯，也可以申請長期居住。」
我教她情緒低落時可以誦念「南無觀世音菩薩」。她搖搖頭，說自己沒有宗教信仰，念不出。我理解她此刻心念紛亂，便送她一張觀音菩薩聖像卡片，希望她能透過觀想獲得一點心靈安慰。
往後幾次探訪，我們從最初的陌生逐漸熟識，交談也多了。最後一次見面，她即將轉院。她拉著我的手依依不捨地問：「師父，你會來新地方看我嗎？」我微笑答道：「有緣自會再見。最重要的是你要照顧好自己，打開心扉，勇敢面對新生活。不開心的時候，就念『南無觀世音菩薩』。不用怕，一切苦難都會過去，明天一定會更好。」
後記
從張女士不幸的經歷中，我們看到王醫生作為一位白衣天使，不僅治病救人，更在他人最無助的時候伸出援手，發揮人性的真、善、美。她的善行令人動容，願更多有心人能像她一樣，為社會帶來一份溫暖與希望，讓人間更有情。
這次經歷也讓我深刻體會到宗教信仰的重要。在人生的旅途中，難免經歷悲歡離合、生老病死，若單憑一己之力，往往難以走出困境。而正信的宗教能提供慰藉與力量，讓人聚集正能量，結交同行的善友，彼此扶持，成為人生中不可或缺的依靠。
